1. Définition de l’évaluation de conversion

L’évaluation de conversion consiste à mesurer combien d’utilisateurs accomplissent une action souhaitée après avoir interagi avec une campagne, un site web, un email ou une publicité. Cette action peut être un achat, une inscription, un téléchargement ou toute interaction clé pour l’entreprise.

2. Définir les conversions

• Vente directe : achat sur un site e-commerce.
• Inscription : création d’un compte ou abonnement à une newsletter.
• Téléchargement : fichier PDF, application mobile ou guide.
• Interaction spécifique : clic sur bouton « Demande de devis », formulaire soumis, visionnage vidéo.

3. Identifier les indicateurs clés (KPI)

• Taux de conversion (%) :
  Taux de conversion = (Nombre de conversions / Nombre total de visiteurs) × 100
• Coût par conversion (CPA) :
  CPA = Dépense publicitaire / Nombre de conversions
• Valeur de conversion : montant moyen généré par conversion.

4. Mettre en place le suivi

• Outils : Google Analytics, GA4, Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag, outils email (Mailchimp, HubSpot).
• Événements à suivre : clic sur bouton achat, formulaire soumis, téléchargement terminé.
• Chaque événement devient un objectif de conversion à mesurer.

5. Segmenter et analyser

• Source de trafic : organique, payant, réseaux sociaux, email.
• Période : hebdomadaire, mensuelle, campagne spécifique.
• Type d’utilisateur : nouveau visiteur, visiteur récurrent, segment démographique.

6. Calcul et interprétation

Exemple :

• 2000 visiteurs uniques sur le site
• 150 inscriptions à la newsletter
• Taux de conversion : (150 / 2000) × 100 = 7,5%

Comparer avec la moyenne du secteur et identifier les points de friction (pages, formulaires, navigation).

7. Optimisation

• A/B testing : tester différentes versions d’une page ou bouton.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : simplifier formulaires, réduire temps de chargement.
• Relances : emails, retargeting pour récupérer les visiteurs non convertis.